STILLWATER, Oklahoma (KFOR) – Une femme de Stillwater, qui avait acheté des billets pour la série de concerts aux chandelles à Oklahoma City, a déclaré qu’elle avait été refoulée du spectacle.
Nicole Tracy a déclaré avoir vu des publicités pour le concert en ligne et acheté deux billets pour une « soirée entre filles » avec une amie. Elle a dit qu’elle attendait le spectacle avec impatience depuis des semaines.
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«Je vais à beaucoup de concerts, mais celui-ci me semblait unique et différent et sonnait comme quelque chose d’amusant à essayer», a déclaré Tracy.
Le théâtre Yale était le lieu des concerts, mais une compagnie appelée Fever en était l’organisateur.
Elle a dit qu’elle était arrivée pour le spectacle au Yale Theatre le 23 février.rd et quand elle s’est dirigée vers la billetterie, les choses ont changé.
« L’employé a dit : ‘oh, je suis vraiment désolé, vous ne pouvez pas entrer.’ Et nous nous sommes dit « pourquoi ? Que se passe-t-il? Et nous avons nos billets », a déclaré Tracy.
Elle a dit qu’au début, on lui avait dit qu’il n’y avait plus de places disponibles. Ensuite, on lui a dit que tout le monde était dispersé et qu’il n’y avait pas deux sièges ensemble.
“Il m’a dit d’aller en ligne et de contacter Fever via leur page de contact et de demander un remboursement, et nous récupérerions simplement notre argent”, a déclaré Tracy.
Elle a montré à News 4 plusieurs échanges de courriers électroniques avec l’entreprise au cours du mois dernier. Elle a déclaré qu’elle avait demandé à plusieurs reprises un remboursement, mais qu’on lui avait seulement proposé des bons de remplacement pour un autre spectacle.
« Je ne veux pas vraiment de billets de remplacement parce que je ne crois pas que cela ne se reproduira plus », a déclaré Tracy.
La KFOR a contacté Fever qui nous a dit dans un e-mail qu’il s’agissait d’un « malentendu » et a fait référence à sa « politique mondiale stricte » en déclarant :
« Les portes ouvrent 60 minutes avant l’heure de début et les entrées tardives ne sont pas autorisées. Pour les utilisateurs arrivant en retard, nous n’offrons généralement pas de possibilité de remboursement ou d’échange de billets. Cela dit, si cette personne s’est vu proposer un remboursement par l’équipe sur place, nous vérifierons à nouveau auprès de l’équipe du service client. Toute personne ayant un problème de ticket peut contacter hello@feverup.com ou utiliser notre chat 24h/24 et 7j/7 via notre application.
Tracy a dit qu’elle et son amie étaient à l’heure pour le concert.
«Nous étions là avant le début du spectacle», a déclaré Tracy.
Titres
Lorsque la KFOR a informé Fever de l’affirmation de Tracy selon laquelle elle était arrivée avant le début du concert, elle a répondu : « Ce ne sont pas les informations que nous avons de notre équipe sur place, mais de toute façon, nous examinerons son remboursement. »
Le Yale Theatre a également déclaré qu’il travaillerait avec Fever pour trouver une solution.
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