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Les demandeurs d’allocations doivent attendre 10 ans avant d’obtenir une augmentation de leurs prestations en raison d’un retard considérable dans les examens, a-t-on appris. Des dizaines de milliers de demandeurs d’allocations d’indépendance personnelle (PIP) sont bloqués dans l’incertitude et reçoivent potentiellement un montant inférieur à celui auquel ils ont droit.
Selon Benefits and Work, le retard considérable du ministère du Travail et des Retraites (DWP) a laissé en suspens environ 74 000 demandeurs, avec un total de 392 000 demandes de PIP en attente en Angleterre et au Pays de Galles. Une demande d’accès à l’information a révélé les difficultés du DWP à réduire la montagne de demandes de PIP, ne parvenant à la réduire que de 10 000 au cours du dernier trimestre.
Et ce, malgré le traitement de 130 000 avis au cours de cette période, dont 120 000 nouveaux avis, ce qui met en évidence le volume considérable de nouvelles réclamations qui affluent. À ce rythme, prévient le site de conseil, il pourrait falloir près d’une décennie pour résorber l’arriéré.
Un porte-parole du DWP a expliqué : « La principale raison du temps nécessaire pour procéder à l’examen des demandes d’indemnisation PIP est la très forte demande de PIP. Nous constatons un nombre sans précédent de nouvelles demandes. Pour gérer cette demande et garantir que les dossiers soient réglés le plus rapidement possible, nous accordons la priorité à ces demandes. »
Le ministère a présenté plusieurs mesures pour s’attaquer au retard, notamment l’embauche de davantage de professionnels de la santé, de gestionnaires de dossiers et de prestataires d’évaluation. Au cours des cinq dernières années, les données du ministère du Travail et des Retraites (DWP) montrent que 19 % des révisions des indemnités ont abouti à une augmentation, 54 % sont restées les mêmes, 7 % ont connu une diminution, tandis que 20 % ont été refusées.
En appliquant ces pourcentages à l’arriéré actuel de 392 000 personnes, cela signifierait que 74 480 personnes pourraient voir une augmentation lorsque leurs prestations seront finalement révisées, que 27 440 pourraient recevoir des prestations plus élevées qu’elles ne devraient et que 78 400 pourraient se voir retirer leur prestation PIP.
Le report n’entraînera pas de suspension du paiement des prestations des bénéficiaires en attendant l’examen de leur demande et les indemnités seront prolongées si nécessaire pour éviter que les demandeurs ne se retrouvent sans ressources. Au cours de l’examen, les demandeurs peuvent utiliser une combinaison de méthodes d’évaluation, telles que le téléphone, la vidéo et l’entretien en face à face, pour un processus plus efficace.
Le PIP comprend deux volets, chacun assorti de deux taux différents. Les parties, les taux et le montant total que reçoit un demandeur dépendent de l’impact de son handicap sur lui, qui est révisé au fil du temps, car les conditions peuvent changer.
Cette prestation est destinée à compenser les coûts supplémentaires liés à la vie avec une invalidité de longue durée, une maladie ou un problème de santé mentale. Le premier volet couvre les frais de subsistance quotidiens, tandis que le second répond aux besoins de mobilité, les deux offrant un tarif standard et un tarif majoré.